Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comandă.
Acolo unde retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau neutilizate, cu etichete și în ambalajul original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Putem reduce suma restituită dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.
Puteți solicita un retur în termen de 10 zile după livrarea articolului dumneavoastră.
Sunteți responsabil pentru organizarea expedierii returului.
Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.
Contactați-ne înainte de a returna un articol.
Dacă returul este acceptat, vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul.
Cu excepția cazului în care instrucțiunile de retur prevăd o adresă diferită, retururile aprobate trebuie trimise la:
Strada Oituz, 905500 Mangalia CT, România
Articolele trimise înapoi fără a solicita un retur în prealabil nu vor fi acceptate.
Cu excepția cazului în care specificăm altfel sau legea aplicabilă o cere, sunteți responsabil(ă) pentru costurile de transport pentru retur în cazul în care vă răzgândiți.
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect sau deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru retur, după cum se menționează în termenii de retur de mai sus sau în listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin, la momentul achiziției.
Contactați-ne dacă aveți întrebări referitoare la posibilitatea de a returna un anumit articol.
Contactați-ne pentru a vă interesa despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.
Dacă sunteți consumator din Uniunea Europeană și achiziționați bunuri online, puteți avea dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la ziua în care primiți bunurile, din orice motiv, în afara cazului în care se aplică o excepție.
După ce ne notificați că doriți să anulați, trebuie să returnați bunurile în termen de 14 zile.
Vom restitui sumele pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile după ce am fost informați de anulare, dar putem reține restituirea până când primim bunurile înapoi sau primim dovada că le-ați trimis înapoi.
Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul expedierii standard, dacă ați plătit pentru expediere. Nu suntem obligați să restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru expedierea expres sau premium, dincolo de costul expedierii standard.
Pentru a solicita un retur, urmați instrucțiunile de mai sus din secțiunea „Cum să inițiați un retur”. Pentru a solicita o anulare, contactați-ne.
Dacă sunteți consumator din Regatul Unit și achiziționați bunuri online, puteți avea dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la ziua în care primiți bunurile, în afara cazului în care se aplică o excepție.
După ce ne comunicați că doriți să anulați, trebuie să ne returnați bunurile în termen de 14 zile.
Vom restitui sumele pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile după ce am primit bunurile returnate sau am primit dovada că le-ați trimis înapoi.
Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul expedierii standard, dacă ați plătit pentru expediere. Este posibil să nu restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru expedierea expres sau premium, dincolo de costul expedierii standard.
Pentru a solicita un retur, urmați instrucțiunile de mai sus din secțiunea „Cum să inițiați un retur”. Pentru a solicita o anulare, contactați-ne.
Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți primi automat suma restituită prin metoda de plată inițială în scurt timp. Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și a înregistra restituirea.
Dacă nu vă vedeți restituirea într-o perioadă rezonabilă de timp de la aprobarea acesteia, contactați-ne.
Această politică nu limitează niciun drept pe care îl puteți avea în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica dacă bunurile sunt defecte, nu sunt conform descrierii, nu sunt livrate în intervalul de timp necesar sau convenit ori nu respectă în alt mod legea aplicabilă.
Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a cere informații despre un retur, a întreba despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la meza.silver@yahoo.com.
Ai un cont?
Conectați-vă pentru a finaliza comanda mai rapid.
