Ultima actualizare: 26.01.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și serviciilor oferite de MEZA. Prin accesarea și utilizarea acestui site, plasarea unei comenzi sau achiziționarea produselor, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.
MEZA este un magazin online care comercializează bijuterii.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, politicile comerciale și prezentul document, fără notificare prealabilă.
Întregul conținut al site-ului MEZA (texte, imagini, logo-uri, grafică, elemente vizuale) este proprietatea MEZA și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al MEZA.
Produsele comercializate sunt bijuterii, descrise și ilustrate cât mai fidel posibil.
Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect față de imaginile afișate, din cauza setărilor ecranului sau a luminii utilizate la fotografiere.
Prin plasarea unei comenzi pe site:
confirmi că informațiile furnizate sunt corecte și complete;
accepți termenii și condițiile în vigoare la momentul comenzii;
comanda devine fermă după confirmarea acesteia de către MEZA.
MEZA își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, date incorecte, suspiciuni de fraudă).
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare.
Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site la finalizarea comenzii.
Livrarea produselor se face prin curier, la adresa indicată de client.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de localitate sau de volumul comenzilor.
Toate bijuteriile MEZA beneficiază de o garanție de 24 de luni de la data achiziției.
Garanția este valabilă exclusiv pe baza dovezii de cumpărare (factură sau bon fiscal).
Garanția se aplică doar pentru defecte de fabricație, precum:
închideri nefuncționale;
lipituri defecte;
desprinderi sau fisuri apărute în condiții normale de purtare.
Garanția nu acoperă:
zgârieturi, lovituri, deformări sau ruperea produsului;
pierderea zirconilor cauzată de impact sau utilizare necorespunzătoare;
decolorarea cauzată de substanțe chimice (parfum, alcool, clor, detergenți);
uzura normală;
reparații sau modificări realizate de terți.
În cazul unui defect acoperit de garanție:
Clientul trimite produsul către MEZA pentru evaluare.
Produsul este analizat de echipa noastră.
Soluția aplicată poate fi:
repararea gratuită a produsului;
înlocuirea cu un produs identic sau de valoare similară;
rambursarea integrală a sumei achitate, dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit.
MEZA își rezervă dreptul de a decide soluția aplicată.
Dacă defectul este confirmat ca fiind de fabricație, costurile de transport sunt suportate de MEZA.
Dacă produsul nu intră în garanție, costurile de transport sunt suportate de client.
Pentru menținerea bijuteriilor în stare optimă, se recomandă:
evitarea contactului cu apă, parfum, creme și substanțe chimice;
depozitarea bijuteriilor individual;
evitarea purtării în timpul somnului, sportului sau activităților fizice intense.
MEZA nu poate fi trasă la răspundere pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
eventuale daune indirecte rezultate din folosirea produselor;
întârzieri cauzate de factori externi (curier, forță majoră).
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
